TJSP, Apelação Cível 4002405-34.2026.8.26.0032
APELAÇÃO. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DECLARATÓRIA CUMULADA COM PEDIDO INDENIZATÓRIO. TRANSFERÊNCIAS EM RAZÃO DE GOLPE. PEDIDOS PARCIALMENTE PROCEDENTES PARA CONDENAR AS REQUERIDAS AO RESSARCIMENTO DE R$25.000,00. PLEITO DE REFORMA. POSSIBILIDADE. 1. TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS. OPERAÇÕES REALIZADAS PELA PRÓPRIA CONSUMIDORA, MEDIANTE UTILIZAÇÃO DE DISPOSITIVO REGULARMENTE HABILITADO E DE SUAS CREDENCIAIS PESSOAIS. AUSÊNCIA DE ALEGAÇÃO DE INVASÃO DE CONTA, COMPROMETIMENTO DE SENHAS, ALTERAÇÃO INDEVIDA DE LIMITES OPERACIONAIS OU QUALQUER DEFEITO RELACIONADO AOS SISTEMAS DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS. CENÁRIO A APONTAR QUE UMA DAS TRANSFERÊNCIAS FOI, INICIALMENTE, DIRECIONADA PARA OUTRA CONTA BANCÁRIA EM NOME DA PRÓPRIA AUTORA. 2. ALEGADO VAZAMENTO DE DADOS. FALTA DE COMPROVAÇÃO. REGISTROS DE CONVERSAS FRAGMENTADOS E INSUFICIENTES PARA DEMONSTRAR A CRONOLOGIA DOS CONTATOS OU A ORIGEM DAS INFORMAÇÕES UTILIZADAS PELOS ESTELIONATÁRIOS. MERA PROXIMIDADE TEMPORAL ENTRE A DISPONIBILIZAÇÃO DO CRÉDITO E A FRAUDE QUE NÃO AUTORIZA CONCLUIR, POR SI SÓ, PELA EXISTÊNCIA DE FALHA NA SEGURANÇA DOS SISTEMAS DAS DEMANDADAS. 3. AUSÊNCIA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DOS VALORES PARA PESSOAS FÍSICAS E JURÍDICAS ESTRANHAS À RELAÇÃO CONTRATUAL. CIRCUNSTÂNCIA MANIFESTAMENTE SUSPEITA. EVENTUAL ESTORNO DECORRENTE DE ERRO NA LIBERAÇÃO DO CRÉDITO QUE DEVERIA SER REALIZADO PERANTE A PRÓPRIA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA RESPONSÁVEL PELA OPERAÇÃO, E NÃO MEDIANTE TRANSFERÊNCIAS A TERCEIROS, SEM QUALQUER VÍNCULO COM O CONTRATO CELEBRADO. PREJUÍZO DECORRENTE DO ATENDIMENTO ÀS ORIENTAÇÕES DOS FRAUDADORES E NÃO DE DEFEITO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS RÉS. 4. RESPONSABILIDADE CIVIL. INEXISTÊNCIA DE DEMONSTRAÇÃO DE FORTUITO INTERNO OU DE NEXO CAUSAL ENTRE A ATUAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS E O DANO EXPERIMENTADO PELA AUTORA. INAPLICABILIDADE DA SÚMULA Nº 479 DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA. INCIDÊNCIA DA EXCLUDENTE PREVISTA NO ARTIGO 14, §3º, INCISO II, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. 5. RESPONSABILIDADE CIVIL. INEXISTÊNCIA DE DEMONSTRAÇÃO DE FORTUITO INTERNO OU DE NEXO CAUSAL ENTRE A ATUAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS E O DANO EXPERIMENTADO PELA AUTORA. INAPLICABILIDADE DA SÚMULA Nº 479 DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA. INCIDÊNCIA DA EXCLUDENTE PREVISTA NO ARTIGO 14, §3º, INCISO II, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. DANO MATERIAL AFASTADO. RECURSO PROVIDO.
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DISPOSITIVO: DERAM PROVIMENTO AOS RECURSOS.