TJMA, Recurso Inominado Cível 0800606-92.2026.8.10.0013
DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. FRAUDE BANCÁRIA . GOLPE DO FALSO ADVOGADO. TRANSFERÊNCIA VIA PIX REALIZADA PELA PRÓPRIA CONSUMIDORA. CULPA EXCLUSIVA DA VÍTIMA. FORTUITO EXTERNO . AUSÊNCIA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. RECURSO DESPROVIDO. I. Caso em exame Apelação cível interposta contra sentença que julgou improcedentes os pedidos de indenização por danos materiais e morais formulados em ação decorrente de fraude eletrônica ("golpe do falso advogado"), na qual a autora realizou transferência via PIX no valor de R$ 6 .031,00 para conta de terceiro fraudador. A sentença reconheceu a ausência de falha na prestação do serviço e condenou a autora ao pagamento das custas e honorários, com exigibilidade suspensa em razão da gratuidade da justiça. (…) III. Razões de decidir A relação jurídica é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo objetiva a responsabilidade das instituições financeiras, nos termos do art. 14 do CDC. A responsabilidade do fornecedor é afastada quando demonstrada a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, conforme art . 14, § 3º, II, do CDC. No caso, a autora foi vítima de fraude por engenharia social, tendo realizado voluntariamente a transferência após contato com terceiro que se passou por seu advogado, sem qualquer evidência de comprometimento dos sistemas de segurança da instituição financeira. A ausência de prova de falha na prestação do serviço ou de irregularidade na abertura da conta destinatária impede o reconhecimento de defeito do serviço. A conduta da autora, que não adotou cautelas mínimas de verificação e realizou transferências em curto espaço de tempo com base em comunicação de terceiro, configura culpa exclusiva da vítima, rompendo o nexo causal . A fraude ocorrida fora do ambiente bancário caracteriza fortuito externo, afastando a incidência da Súmula nº 479 do STJ e o dever de indenizar. IV. Dispositivo e tese Recurso desprovido. Tese de julgamento: "1 . A responsabilidade objetiva das instituições financeiras é afastada quando demonstrada a culpa exclusiva da vítima, nos termos do art. 14, § 3º, II, do CDC. 2. O golpe do falso advogado, em que a própria consumidora realiza transferência bancária induzida por terceiro fora dos canais oficiais, configura fortuito externo e rompe o nexo causal . 3. Inexistindo prova de falha na prestação do serviço bancário, não há dever de indenizar." (TJ-MG - Apelação Cível: 50012314120258130558, Relator.: Des .(a) Régia Ferreira de Lima, Data de Julgamento: 04/05/2026, Câmaras Cíveis / 12ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 08/05/2026) – grifo nosso. Na hipótese, diante da insuficiência dos elementos apresentados para demonstrar falha concreta do serviço, não há suporte para transferir à instituição financeira o prejuízo decorrente da atuação do estelionatário. Pela mesma razão, inexistindo ato ilícito ou falha do serviço imputável à instituição financeira, igualmente não subsiste fundamento para condenação ao pagamento de indenização por danos morais. III – DA CONCLUSÃO Por tais fundamentos, voto para conhecer do recurso, no mérito, NEGAR-LHE PROVIMENTO, e manter a sentença por seus próprios fundamentos. Isenção de custas. honorários advocatícios arbitrados em 10% (dez por cento) sobre o valor da causa, ficando suspensa a exigibilidade em razão da gratuidade da justiça. É como voto. Juiz MÁRIO PRAZERES NETO Relator