RECURSO INOMINADO. DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA E INTERNET BANDA LARGA. PRELIMINAR DE AUSÊNCIA DE DIALETICIDADE RECURSAL REJEITADA. APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. TEORIA FINALISTA MITIGADA. ALEGADA INSTABILIDADE E FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS — AUSÊNCIA DE COMPROVAÇÃO. PEDIDO DE GRATUIDADE DE JUSTIÇA. RECOLHIMENTO DO PREPARO RECURSAL — PRECLUSÃO LÓGICA. SENTENÇA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO.
I. CASO EM EXAME
TRATA-SE DE RECURSO INOMINADO INTERPOSTO PELA PARTE AUTORA EM FACE DA SENTENÇA QUE JULGOU IMPROCEDENTES OS PEDIDOS FORMULADOS EM AÇÃO DECLARATÓRIA C/C RESTITUIÇÃO DE INDÉBITO E INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS AJUIZADA CONTRA A TELEFÔNICA BRASIL S/A, ANTE A AUSÊNCIA DE PROVA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEFONIA E INTERNET.
II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO
2. A QUESTÃO EM DISCUSSÃO NO PRESENTE RECURSO CINGE-SE EM DEFINIR: (I) SE HOUVE VIOLAÇÃO AO PRINCÍPIO DA DIALETICIDADE RECURSAL; (II) SE É APLICÁVEL O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR À RECORRENTE; (III) SE FICOU COMPROVADA A FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS A ENSEJAR A RESTITUIÇÃO EM DOBRO E A REPARAÇÃO POR DANOS MORAIS; E (IV) A POSSIBILIDADE DE DEFERIMENTO DA GRATUIDADE DE JUSTIÇA DIANTE DO RECOLHIMENTO DO PREPARO.
III. RAZÕES DE DECIDIR
3. TENDO O RECURSO IMPUGNADO ESPECIFICAMENTE O FUNDAMENTO DA SENTENÇA, NÃO HÁ QUE SE FALAR EM AUSÊNCIA DE DIALETICIDADE RECURSAL.
4. EM OBSERVÂNCIA À TEORIA FINALISTA MITIGADA, ADOTADA PELO STJ, DEVE SER RECONHECIDA A RELAÇÃO DE CONSUMO ENTRE PESSOA JURÍDICA DESTINATÁRIA FINAL DE FATO E HIPOSSUFICIENTE E FORNECEDORA DE SERVIÇOS DE TELEFONIA.
5. O RECONHECIMENTO DA RELAÇÃO DE CONSUMO NÃO ACARRETA A INVERSÃO AUTOMÁTICA DO ÔNUS DA PROVA.
6. INCUMBE À PARTE AUTORA O ÔNUS DE COMPROVAR O FATO CONSTITUTIVO DO SEU DIREITO, NOS TERMOS DO ART. 373, I, DO CPC.
7. AUSENTE COMPROVAÇÃO DA OCORRÊNCIA DA FALHA DE SERVIÇO, A IMPROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS É MEDIDA QUE SE IMPÕE.
8. O RECOLHIMENTO VOLUNTÁRIO DO PREPARO RECURSAL GERA PRECLUSÃO LÓGICA QUANTO AO PEDIDO DE GRATUIDADE DE JUSTIÇA, INVIABILIZANDO A SUA CONCESSÃO.
IV. DISPOSITIVO E TESE
9. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO.
(TURMA RECURSAL, RECURSO INOMINADO 1006685-14.2026.8.13.0145; RELATORA: JUÍZA DE DIREITO ROBERTA ARAÚJO DE CARVALHO MACIEL).
ACÓRDÃO
A 3ª Turma Recursal do Grupo Jurisdicional de Juiz de Fora decidiu, por unanimidade, negar provimento, nos termos do voto do(a) Relator(a).
Juiz de Fora, 21 de outubro de 2026.