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Acórdão · 2.º grau · Tribunal de Justiça de São Paulo

TJSP, Recurso Inominado Cível 4000153-87.2025.8.26.0066

Julgamento
08/06/2026
Publicação
DJEN 09/06/2026
Número único (CNJ)
4000153-87.2025.8.26.0066
Inteiro teor

Ementa

RECURSO INOMINADO. TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL. CANCELAMENTO DE PASSAGENS POR MOTIVO DE SAÚDE DO CONSUMIDOR (PNEUMONIA – CID J18). CASO FORTUITO RECONHECIDO. RESTITUIÇÃO INTEGRAL DOS VALORES NÃO REEMBOLSADOS. SENTENÇA QUE CONDENOU SOLIDARIAMENTE A AGÊNCIA DE VIAGENS ON-LINE (DECOLAR) E A COMPANHIA AÉREA (AVIANCA). RECURSO DA DECOLAR. ACOLHIMENTO. AGÊNCIA INTERMEDIADORA QUE DEMONSTROU HAVER DILIGENCIADO PERANTE TODOS OS FORNECEDORES PARA OBTENÇÃO DO REEMBOLSO POR EXCEÇÃO, LOGRANDO ÊXITO JUNTO À SKY AIRLINE E AOS DEMAIS FORNECEDORES. RECUSA ATRIBUÍVEL EXCLUSIVAMENTE À AVIANCA. VALORES DAS PASSAGENS DO TRECHO DE VOLTA INTEGRALMENTE REPASSADOS À COMPANHIA AÉREA, DE MODO QUE A INTERMEDIADORA NÃO OS DETÉM. INEXISTÊNCIA DE FALHA NO SERVIÇO DE INTERMEDIAÇÃO. INCIDÊNCIA DO ART. 14, §3º, II, DO CDC. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA AFASTADA EM RELAÇÃO À DECOLAR. CONDENAÇÃO MANTIDA EXCLUSIVAMENTE EM FACE DA AVIANCA. SENTENÇA PARCIALMENTE REFORMADA. RECURSO PROVIDO.

Dados do julgamento

Acórdão

Vistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, 2ª Turma Recursal Cível decidiu, por unanimidade, dar provimento ao recurso, nos termos do relatório, votos e notas de julgamento que ficam fazendo parte integrante do presente julgado.