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Acórdão · 1.º grau · Tribunal de Justiça de São Paulo

TJSP, Apelação Cível 4017745-42.2025.8.26.0100

Julgamento
16/07/2026
Publicação
DJEN 22/07/2026
Número único (CNJ)
4017745-42.2025.8.26.0100
Inteiro teor

Ementa

CONSUMIDOR. COMÉRCIO ELETRÔNICO. DEVOLUÇÃO EM DOBRO E DANO MORAL. ADÁGIO TANTUM DEVOLUTUM QUANTUM APPELLATUM. HIPÓTESE EM QUE NÃO FOI ENTREGUE O PRODUTO ADQUIRIDO NA PLATAFORMA DA RÉ. REPETIÇÃO, EM DOBRO, QUE NÃO É AUTORIZADA, PORQUANTO, NO INÍCIO, NÃO HOUVE COBRANÇA INDEVIDA OU ENGANO INJUSTIFICÁVEL. INTELIGÊNCIA DO ART. 42, PAR. ÚN., DO CDC. DANO MORAL IN RE IPSA CARACTERIZADO, COMO NO OBJETIVO DANO EVENTO DOS ITALIANOS. ABALO ANÍMICO QUE ADVÉM DA AGRESSÃO À ESFERA JURÍDICA DA PESSOA, QUE SOFRE PARA SUPERAR OU ANULAR O ABUSO, COROLÁRIO DO DESVIO PRODUTIVO, AQUI CONCRETAMENTE PROVADO À LUZ DA INDEFINIÇÃO IMPOSTA. INTERESSA É QUE À FRUSTRAÇÃO DO CONSUMIDOR NÃO É RAZOÁVEL QUE SE ACRESCENTE O DESGASTE PARA TENTAR RESOLVER PROBLEMA A QUE NÃO DEU CAUSA, OU SEJA, QUE A PERDA DO TEMPO ÚTIL ENSEJA OFENSA À INCOLUMIDADE PSÍQUICA E À DIGNIDADE DO SUJEITO VULNERÁVEL, A ULTRAPASSAR O MERO INADIMPLEMENTO CONTRATUAL. DIRETRIZ DO STJ. LIQUIDAÇÃO MANTIDA EM R$ 3.796,78. RAZOABILIDADE. SUCUMBÊNCIA RECÍPROCA, AGORA REDIMENSIONADA. SENTENÇA PARCIALMENTE REFORMADA. RECURSO DA RÉ PROVIDO EM PARTE, DESPROVIDO O DO AUTOR.

Dados do julgamento

Acórdão

Vistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, a Egrégia 28ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo decidiu, por unanimidade, NEGAR PROVIMENTO ao recurso do autor e DAR PARCIAL PROVIMENTO ao da ré para fixar a sucumbência recíproca, nos termos do relatório, votos e notas de julgamento que ficam fazendo parte integrante do presente julgado.