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Acórdão · 1.º grau · Tribunal de Justiça de São Paulo

TJSP, Apelação Cível 4011926-15.2025.8.26.0007

Julgamento
29/10/2026
Publicação
DJEN 16/11/2026
Número único (CNJ)
4011926-15.2025.8.26.0007
Inteiro teor

Ementa

APELAÇÃO. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. ALEGADO VAZAMENTO DE DADOS PESSOAIS. TENTATIVA DE FRAUDE.

RESPEITÁVEL SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA.

RECURSO DA AUTORA.

MENSAGENS ENVIADAS POR TERCEIRO COM INDICAÇÃO DO NOME E ENDEREÇO DA CONSUMIDORA E DE CÓDIGO APRESENTADO COMO DE RASTREIO DA ENCOMENDA. CIRCUNSTÂNCIAS QUE DEMONSTRAM TENTATIVA DE FRAUDE DIRECIONADA, MAS NÃO PERMITEM IDENTIFICAR A ORIGEM DAS INFORMAÇÕES. AUSÊNCIA DE PROVA DE INVASÃO DOS SISTEMAS, COMPARTILHAMENTO IRREGULAR DE DADOS OU VÍNCULO ENTRE O FRAUDADOR E AS REQUERIDAS. CÓDIGO INDICADO NA MENSAGEM CUJA CORRESPONDÊNCIA COM O IDENTIFICADOR DA COMPRA NÃO FOI DEMONSTRADA. ATENDIMENTO DA PLATAFORMA QUE NÃO CONTÉM RECONHECIMENTO DE VAZAMENTO. AUTORA QUE, INTIMADA PARA ESPECIFICAÇÃO DE PROVAS, DECLAROU NÃO POSSUIR OUTRAS A PRODUZIR.

RESPONSABILIDADE OBJETIVA QUE NÃO DISPENSA A DEMONSTRAÇÃO DO DEFEITO DO SERVIÇO E DO NEXO CAUSAL. AUSÊNCIA DE PREJUÍZO PATRIMONIAL OU DE REPERCUSSÃO SOBRE DIREITO DA PERSONALIDADE APTA A CARACTERIZAR DANO MORAL INDENIZÁVEL. SENTENÇA MANTIDA.

RECURSO DESPROVIDO.

Dados do julgamento

Acórdão

Vistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, a Egrégia 27ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo decidiu, por unanimidade, NEGAR PROVIMENTO AO RECURSO, nos termos do relatório, votos e notas de julgamento que ficam fazendo parte integrante do presente julgado.